Возврат билетов

На основании Федерального закона 193-ФЗ от 18.07.2019 г. «О внесении изменений в закон РФ “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”», вступившего в силу 01.09.2019 г., а также Постановления Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения” введены следующие нормы регулирования порядка возврата билетов на зрелищные мероприятия.

В случае отмены, замены или переноса спектакля (концерта) посетителю по его инициативе возмещается в установленном театром порядке полная стоимость билета. 

В случае отказа посетителя от посещения спектакля (концерта) в связи с документально подтвержденной болезнью посетителя или смертью родственника театр возмещает 100% цены билета при возврате билета не позднее даты мероприятия. Зритель обязан вместе с заявлением о возврате предоставить копию паспорта, билет (или копию электронного билета), а также чек (или копию электронного чека). Кроме того, в течение 14 дней необходимо предоставить в оригинале больничный лист или свидетельство о смерти, а также оригинал заявления о возврате. В случае возврата нескольких билетов документы предоставляются на каждый билет.

В случае отказа посетителя от посещения спектакля (концерта) по иным причинам, посетитель имеет право при возврате билета:

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.