Возврат билетов

На основании Федерального закона 193-ФЗ от 18.07.2019 г. "О внесении изменений в закон РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", вступившего в силу 01.09.2019 г., введены следующие нормы регулирования порядка возврата билетов на зрелищные мероприятия.

В случае отмены, замены либо переноса спектакля (концерта) посетителю по его инициативе возмещается в установленном театром порядке полная стоимость билета.
В случае отказа посетителя от посещения спектакля (концерта) в связи с документально подтвержденной болезнью посетителя театр возмещает 100 процентов цены билета при возврате билета не позднее дня, предшествующего мероприятию. В день мероприятия такие билеты к возврату не принимаются.
В случае отказа посетителя от посещения спектакля (концерта) по иным причинам, посетитель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения спектакля (концерта) получить обратно 100 процентов цены билета
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения спектакля (концерта) получить обратно не менее 50 процентов цены билета
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения спектакля (концерта) получить обратно не менее 30 процентов цены билета.
В случае отказа посетителя от посещения спектакля менее чем за три дня до дня его проведения билеты к возврату не принимаются.

Билеты, реализованные театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), к возврату не принимаются.
Возврат средств за электронные билеты, приобретенные на сайте театра, производится Дирекцией театральных касс на основании заявления зрителя. Телефон отдела возврата (812) 497-37-42.
Бланк заявления на возврат электронного билета можно скачать здесь
Заполненное заявление необходимо отправить по адресам: pay@bileter.ru   и a-graph@yandex.ru
Обращаем ваше внимание, что, согласно постановлению Правительства РФ от 06.06.2020 г. №830, возврат средств за ОТМЕНЕННЫЕ мероприятия производится не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.